Гарантия и сервис оборудования для систем безопасности

ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае обнаружения недостатков товара, Вы имеете право на его замену или возврат. Однако, не стоит путать недостаток товара и неисправность, которая возникла в процессе эксплуатации товара.
Недостаток товара не позволяет осуществлять его использование и эксплуатацию по прямому назначению и, как правило, выявляется сразу, при первичном запуске. Если Вы обнаружили подобный недостаток, то для начала следует обратиться в наш отдел технической поддержки и получить консультацию по правильному подключению оборудования, а также проверить другие компоненты системы. Если это не помогло, то необходимо скачать заявку на обмен с указанием причины, и осуществить доставку товара в наш сервисный центр для проверки его качества.
Если же товар сперва успешно эксплуатировался, а затем перестал работать, то Вы имеете право на его гарантийный ремонт.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
Мы производим продажу технически сложного оборудования, поломки которого иногда случаются. Если с Вами произошла подобная беда, то не стоит расстраиваться, мы несем полную ответственность за работоспособность оборудования в течении всего гарантийного срока его эксплуатации в соответствии с Российским законодательством.
В случае выявления неисправности, прежде всего следует связаться с нашим отделом технической поддержки, любым удобным для Вас способом. Возможно, возникшую проблему Вы сможете устранить самостоятельно на месте.
Например,
• сбросить устройство на заводские настройки,
• сменить прошивку,
• заменить предохранитель,
• осуществить правильное подключение и коммутацию различных компонентов системы.
Если удаленно решить проблему не удалось, то необходимо скачать заявку на ремонт с нашего сайта, максимально подробно описать неисправность, и далее действовать согласно указаниям наших сотрудников, ответственных за ремонт и диагностику товаров.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЕГО КАЧЕСТВА

Доставка товара для диагностики в наш сервисный центр производится силами и за счет покупателя. Возврат отремонтированного товара покупателю осуществляется за счет покупателя.

ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ

Мы имеем право отказать в гарантийном обслуживании, если:                          
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия,
• были нарушены условия хранения,
• производился ремонт третьими лицами,
• изделие вышло из строя в следствии неправильной эксплуатации, подключения, или внешнего воздействия.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Специалисты службы технической поддержки всегда готовы помочь и всячески посодействовать Вам в поисках технической документации и решении проблемных вопросов, возникших у Вас в процессе монтажа и подключении нового оборудования. Техническая поддержка клиентов нашей компании осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
По всем вопросам, связанным с отделом сервиса, просьба обращаться:
По e-mail: sales@unit-spb.ru
По телефону: 8 (812) 640 86 83